サービス利用規約

最終更新日：2026年7月21日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、HOME BITES PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます）が運営・提供する出張シェフ、カスタムケータリングサービス、および関連ウェブサイト（以下総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用、または無料お見積もり・お問い合わせフォームを通じてお申込みを行われるすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、お申込みの送信、予約の成立、および実際の役務提供に伴い、本規約の全ての条項に同意されたものとみなされます。本サービスをご利用になる前に、本規約の各条項を必ずご確認ください。

第1条（総則・適用範囲）

1. 本規約は、本サービスを利用するユーザーと当社の間に発生する一切の権利義務関係に適用されます。当社が当ウェブサイト上で随時提示する各種お知らせ、ご利用案内、アレルギー管理ルール、キャンセルガイド等の個別ルールは、本規約の一部を構成するものとします。

2. 本ウェブサイトを介して提供される料理役務は、インド共和国に本店登記を有する HOME BITES PRIVATE LIMITED によって企画・監督され、日本国内の専門資格（調理師免許、食品衛生責任者等）を保持する在籍シェフまたは専任プランナーを介してクロスボーダーでユーザーに提供されます。

第2条（お申し込みと予約の確定）

1. ユーザーは、本ウェブサイト上のフォームを介して、ご希望の人数、日程、メニューの方向性、アレルギーの有無等を正確に記載し、お見積もり請求を行います。

2. 当社コンシェルジュおよびシェフによりオリジナルメニュー提案とお見積もりをご提示した後、ユーザーがこれに同意し、当社指定の事前オンライン決済（または期日までの銀行振込）を完了された時点で、正式な「ご予約確定（利用契約の成立）」とみなします。事前支払いが期日までに完了しない場合は、ご予約希望日は自動的にキャンセルされたものとみなされます。

第3条（アレルギー対応および健康管理義務）

1. ユーザーは、当日の参加者全員のアレルギー原因物質、重篤な健康上の制限情報、宗教上の禁止食材等を、お見積もり段階において完全に、かつ漏れなく当社へ申告する義務を負います。

2. 当社およびアサインされたシェフは、申告された情報を基に細心の注意を払い調理プロセスの分離、食材の個別調達等を行いますが、一般家庭のキッチン環境でお貸し出しいただいた設備を利用する性質上、空気感染や器具の微量コンタミネーションを100%防ぐことが技術的に困難な場合がございます。重篤なアナフィラキシーショック等のリスクがある場合は、医師の指導に基づく安全性を優先し、サービスのご提供を事前にお断りすることがございます。

3. 万一、虚偽または著しく不完全な申告に基づきアレルギー等の健康被害が発生した場合、当社およびシェフは一切の法的責任から免責されるものとします。

第4条（キャンセル・日程変更ポリシー）

食材調達ルートの構築、生鮮食品の先行的仕入れ、および担当プロフェッショナルシェフが該当日の他のすべての案件を断り、ユーザーの案件のみを拘束する性質上、ご予約確定後のキャンセルまたは日程の自己都合による変更につきましては、以下の通り厳格なキャンセル料が発生いたします。

天災地変、大規模な交通障害など、当社のコントロールが不可能かつ不可抗力である場合については、誠実な協議の上、日程の再調整等の措置を行います。

第5条（当日の設備利用および清掃）

1. ユーザーは、シェフの訪問時までに、調理に必要な基本設備（ガスコンロ、IH、シンク、作業スペース）が安全に使用できる状態にしておく必要があります。極度に不衛生、または設備の故障・安全不履行により調理が実行できないと現場シェフが判断した場合、サービスをその場で中止することがあります。この場合のご返金はいたしかねます。

2. シェフは調理終了後、お客様のキッチンおよびお借りした調理設備を速やかに徹底洗浄し、元の清潔な状態に戻して退出します。万一、調理作業中にシェフの明らかな過失（故意または重大な不注意）によりユーザーの建物・設備等に破損・汚損を発生させた場合に備え、当社は損害賠償責任保険を完備しております。賠償責任は、加入保険会社の規定範囲、またはお支払金額の総額を上限として誠実に対処いたします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 架空の情報、虚偽の氏名や他人の連絡先をフォームに入力し、サービスお申し込みや不正なお問い合わせを行う行為。
  2. 当日のシェフ、または担当コンシェルジュに対する暴力行為、不当な威嚇、セクシュアル・ハラスメント、または公序良俗に反するその他一切の迷惑行為。
  3. 当社の調理レシピ、メニューノウハウ、および知的財産権を侵害する行為（商用目的での無断転載など）。
  4. その他、本サービスの安全かつ健全な運営を妨害するすべての行為。

第7条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および利用契約に関しては、当社登記国であるインド法、および国際私法原則、日本の消費者契約法のルールに基づき誠実に処理されます。万一、本サービスに関連してユーザーと当社の間に解決不可能な紛争が発生した場合は、誠実に相互に協議解決を図るものとします。

第8条（お問い合わせ先）

本規約の解釈、またはサービス利用に関する苦情、ご相談がございましたら、いつでも下記の公式窓口まで電子メールでお問い合わせください。

HOME BITES PRIVATE LIMITED （サービス運営チーム）
登録住所：HOUSE NO 136/11 KIRLAWADDA, PANJIM, CHIMBEL, Goa, India - 403006
連絡先メール：[email protected]
日本国内窓口電話：+81 (0)3-6824-7389