プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終更新日：2026年7月21日

HOME BITES PRIVATE LIMITED（以下「当社」または「運営者」といいます）は、当社が提供する出張シェフ、ケータリングサービス、および関連のオンラインウェブサービス（以下総称して「本サービス」といいます）における、お客様および当サイトをご利用いただく全ての利用者（以下「ユーザー」といいます）の個人情報（個人情報保護法に定義される「個人情報」を指します）の重要性を深く認識し、その適切な収集、利用、安全管理に万全を期しております。

当社は、日本の個人情報保護法（APPI）を含む関連法令、およびグローバルなデータ保護標準を遵守し、高い倫理観をもって透明性の高い情報取り扱い体制を整備しています。本プライバシーポリシー（以下「本方針」といいます）は、当社がどのような情報を取得し、何のために使用し、どのように保護するかを包括的に説明するものです。当社のウェブサイトを閲覧、または本サービスを通じて個人情報をご入力される前に、本方針をよくお読みください。

1. 個人情報の収集および取得方法

当社は、適正かつ適法な手段によりユーザーの個人情報を取得します。偽りその他不正の手段によって個人情報を取得することはいたしません。当社が収集する個人情報は以下の通りです。

• お名前（姓および名）： お申し込み者本人およびイベント対象者の確認、お見積もり送付の宛名、当日の本人確認、およびコミュニケーションのために収集します。
• メールアドレス： お見積もり詳細のご提示、プラン詳細のやり取り、日程の確認、予約情報の控えの送信、およびサービスに関する緊急の連絡等のために収集します。
• 電話番号： ご登録内容の確認連絡、当日のシェフの訪問時における円滑な緊急連絡、アレルギー情報に関する重要確認等のために収集します。
• その他お申し込み時にご提供いただく情報： ご住所（出張料理訪問先）、キッチンの設備詳細、アレルギー情報、宗教上の食事制限、その他の調理・おもてなしに関するご要望情報をサービス実行の目的で収集します。

2. 個人情報の利用目的

取得したユーザーの個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用し、ユーザーの事前同意なしに目的外利用を行うことはありません。

1. ユーザーからの出張シェフサービスお申し込み、お問い合わせ、およびお見積もり依頼に的確に対応するため。
2. ご提供いただいたアレルギー情報、アレルギーコンタミネーション許容度、および健康上の制限事項に基づき、安全な個別カスタムメニュー案の作成・設計・提案を行うため。
3. マッチングされた在籍シェフへ、サービス提供のために必要な現場状況および調理要件情報（氏名、訪問先住所、キッチン設備、メニュー制限情報）を共有するため（シェフとも厳格な機密保持・個人情報保護契約を締結しております）。
4. 本サービスのご予約管理、およびお支払い・決済手続きの処理のため。
5. サービス提供の満足度調査（アンケート等）およびサービス改善、メニュー開発の統計データを分析するため（この分析情報は匿名化された統計データとしてのみ取り扱います）。
6. 本ウェブサイトの不正利用、規約違反行為、またはサイバー攻撃を検知・防止し、プラットフォームおよびユーザーの安全を確保するため。

3. 個人情報の処理の法的根拠（同意）

ユーザーが当サイトのコンタクトフォームにおいて「プライバシーポリシーに同意する」のチェックボックスにチェックを入れた上でデータを送信された時点で、本方針に記載の目的の範囲内における個人情報の処理（および必要に応じた国境を越えた移転）について、明確かつ自主的な同意を与えたものとみなされます。この同意はいつでも撤回することが可能であり、撤回を希望される場合は下記第9項に記載の窓口までメールにてご連絡ください。

4. 第三者へのデータ処理委託と情報提供

当社は、あらかじめユーザーの事前の明確な同意を得ることなく、ユーザーの個人情報を第三者（第三国にある者を含みます）に販売、貸与、または不適切に開示することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• データ処理受託者（プロセッサー）への委託： 当社は、オンラインでのお問い合わせ情報を安全に処理・転送・保管するために、米国の定評あるフォーム管理プラットフォームである Formspree Inc. のAPI処理システムを使用しています。Formspreeは、安全なデータ暗号化規格に基づきデータ処理を担う「データ処理委託先」として機能しており、収集した情報を目的外に二次利用することはありません。
• 法令に基づく開示： 裁判所、警察、その他政府関連機関、または管轄する規制当局から、法律に基づき合法的な開示命令が発せられた場合。
• 生命・財産の保護： 人の生命、身体または財産の保護のために極めて緊急の必要性があり、かつ本人の同意を得ることが実質的に不可能な場合。

5. 個人データの保持期間

当社は、ユーザーの個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または日本の所得税法・法人税法・各種会計監査ルール等の法的義務・法的権利義務関係を遂行するために必要な法定期間（原則としてサービス提供後最長7年間）にわたり適切に保管します。保管の必要性が失われた個人情報データについては、復元不可能な方法で速やかに消去または安全に破棄いたします。

6. ユーザー（データ主体）の権利

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています。

• 当社が保有する個人情報の開示の請求（アクセス権）。
• 保有する個人情報に誤りがある場合の訂正・追加の請求（修正権）。
• 正当な理由による個人情報の消去の請求（削除・忘却権）。
• 個人情報の取り扱い制限または処理に対する異議申し立ての権利。
• 個人情報のデータポータビリティ（他サービスへの移行）の請求。

これらの権利を行使される場合は、第9項の問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを証明する書類（公的ID等）を確認の上、法令に基づき妥当な期間内において、誠意をもって速やかに対応いたします。

7. セキュリティ安全管理措置

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、以下を含む合理的な技術的・物理的・組織的な安全管理措置を実施しています。

• SSL/TLS暗号化によるすべての通信プロセスの保護。
• アクセス制限を施した信頼性の高いセキュアサーバー内でのデータ格納。
• 従業員および提携シェフに対する定期的な情報セキュリティとプライバシー遵守教育の徹底。

8. 本ポリシーの継続的な改善と改定

当社は、関連法令の制定・改正、および事業展開の進展、テクノロジーの進化に合わせて、ユーザーへ事前の予告をすることなく本方針の内容を随時見直し、継続的に改善することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当ウェブサイト上に掲載された時点より、すべてのユーザーに対してその効力を発生するものとします。

9. お問い合わせ・権利行使の窓口

当社の個人情報の取り扱い、本ポリシーに関するご質問、同意の撤回、または開示等の請求手続きに関するご用命は、以下の公式プライバシー管理窓口まで直接メールにてお問い合わせください。